1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.lavalldelcardener.cat (en adelante, sitio web), corresponde a:
Josep Jané – B66907262
Domicilio: Carrer Escassany, 30, Cardona, 08261 – Barcelona – España.
Datos de contacto:
Teléfono: +34 93 135 07 50
Correo electrónico: info@lavalldelcardener.cat
Este documento (así como el resto de documentos relacionados con el mismo) regulará las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra o adquisición de los productos ofrecidos en el mismo (en adelante, Condiciones).
Las referidas Condiciones comprenden la actividad desarrollada por CAL PEPITU S.L. en el Sitio Web, que consiste en la compra de productos cárnicos y derivados de la carne.
Es necesario que el usuario, antes de acceder, navegar y/o utilizar esta página web, lea las presentes Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad de La Vall del Cardener. Del mismo modo, el Usuario, al utilizar este sitio web y/o solicitar la adquisición de un producto, quedará vinculado a las referidas Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con las mismas, no deberá hacer uso de este Sitio Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas. En cualquier caso, el Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o utilice el Sitio Web, siendo de aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los productos ofrecidos. En caso de que el Usuario tenga cualquier duda sobre las Condiciones, podrá ponerse en contacto con CAL PEPITU S.L., a través de cualquiera de los medios facilitados anteriormente.
2. EL USUARIO
La navegación, el acceso y el uso del Sitio Web le confieren la condición de Usuario/s, por lo que, desde el momento en que se inicia la correspondiente navegación por el Sitio Web, se aceptan todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores que pudieran producirse. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal correspondiente que resulte de aplicación en cada caso.
El Usuario asume la responsabilidad de hacer un uso correcto del presente Sitio Web. Dicha responsabilidad comprenderá:
Utilizar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta. En caso de que una compra pueda ser calificada como tal, será anulada y se informará a las autoridades competentes.
Los datos de contacto facilitados deberán ser veraces, todo ello de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. En caso de que el Usuario sea menor de edad, rogamos que no proceda a la compra de ninguno de los productos ofrecidos en la presente página web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello, Cal PEPITU SL no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con la legislación de otros países.
El Usuario, a su elección, podrá formalizar con Cal PEPITU SL el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios, ya sea mediante acceso como invitados o como usuarios registrados, podrán realizar compras en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición en línea de https://lavalldelcardener.cat, durante el cual podrán seleccionar distintos productos y añadirlos al carrito o espacio final de compra.
Asimismo, el Usuario deberá completar, rellenar y comprobar la información que se solicite en cada paso, si bien, durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la adquisición.
A continuación, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que La Vall del Cardener ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación de servicio, constituyendo dicho mensaje la confirmación del pedido. En su caso, también se le informará por correo electrónico cuando su compra haya sido enviada. Asimismo, esta información podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de acceso al Sitio Web.
El Usuario reconoce haber tenido conocimiento, en el momento de la compra, de determinadas condiciones particulares de venta relativas al producto y/o servicio en cuestión, que se muestran junto a la descripción o, en su caso, a la imagen del mismo en el Sitio Web. A título enunciativo y no limitativo, estas condiciones podrán incluir:
Nombre.
Precio.
Peso.
Cantidad.
Detalles del producto.
Características del producto.
Una vez finalizado el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, que le será remitida por correo electrónico y/o a través de su espacio personal de acceso al Sitio Web. Asimismo, el Usuario podrá, si lo desea, obtener una copia de su factura en papel solicitándola a Cal Pepitu SL, utilizando los medios de contacto habilitados en el Sitio Web o los datos de contacto facilitados anteriormente.
El Usuario reconoce haber tenido conocimiento, en el momento de la compra, de determinadas condiciones particulares de venta relativas al producto en cuestión. La búsqueda del producto requerido se realizará mediante el número de referencia del mismo.
Asimismo, reconoce que la realización del pedido de compra implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones realizadas en el Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de Cal Pepitu SL con la finalidad de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y la legislación vigente que resulte de aplicación (en particular, el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE), todo ello en cumplimiento de la Política de Protección de Datos de nuestra página web.
4. DISPONIBILIDAD.
Todos los pedidos de compra recibidos por Cal Pepitu SL a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a causas de fuerza mayor (cláusula nueve de las presentes Condiciones) que afecten al suministro de los mismos.
Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, Cal Pepitu SL se compromete a ponerse en contacto con el Usuario y a reembolsar cualquier cantidad que hubiera podido ser abonada en concepto de importe.
Esto también será aplicable en aquellos casos en que la prestación de un servicio resulte imposible de realizar.
5. FORMA DE PAGO Y PRECIOS.
Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo referente al I.V.A., se indique de forma diferente.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino únicamente aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente. No obstante, los precios podrán cambiar en cualquier momento, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto de los Usuarios que ya hayan recibido una confirmación de pedido.
En cuanto a los medios de pago, estos serán: contra reembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito (utilizando la plataforma Redsys), o pago a través de cuenta PayPal.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas. Si la entidad no autorizara el pago, Cal Pepitu SL no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Cal Pepitu SL reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se realizará una preautorización en la tarjeta correspondiente para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se efectuará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o la confirmación del servicio prestado en la forma y, en su caso, lugar establecidos. En todo caso, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es de su titularidad.
6. ENTREGA Y ENVÍOS
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega se encuentra en territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
El envío se realizará una vez recibido el pago. Los productos adquiridos a Cal Pepitu SL se suministran únicamente en la Península. Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada durante la realización del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y corresponden a los tiempos de preparación del pedido y de entrega. Estos plazos podrán variar entre 1 y 5 días laborables. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento de su registro.
El envío se realizará por medios propios o, puntualmente, a través de distintas empresas de logística que gestionarán el transporte del producto. Para ello, se les facilitarán los datos de carácter personal necesarios para realizar el envío. Es importante destacar que los sábados, domingos y festivos regionales y/o nacionales no habrá salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni dará derecho a indemnización.
Los gastos de envío se ofrecerán de forma independiente y estarán condicionados por la ubicación geográfica del domicilio del Usuario.
Un pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista entregue el paquete al Usuario y este firme el documento de recepción de la entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se informa al Usuario de que, en caso de detectar que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para tramitar la solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificarlos poniéndose en contacto con Cal Pepitu SL a través de los medios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, mediante aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
Asimismo, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación, de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD).
8. DEVOLUCIONES
En el caso de que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, como consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Usuario, o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Cal Pepitu SL, o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales desde el día en que el Usuario, o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes que componían un mismo pedido.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Cal Pepitu SL. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los medios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, deberá expresar de forma clara e inequívoca su voluntad de desistir del contrato de compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación que exprese inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Cal Pepitu SL reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío distinta de la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Cal Pepitu SL sea informada de la decisión de desistimiento del Usuario.
Cal Pepitu SL reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra inicial. Dicho reembolso no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. No obstante, Cal Pepitu SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de la compra o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario podrá devolver o enviar los productos a:
Cal Pepitu SL
Polígono Industrial La Cort
C/ Dels Forns nº 26 – Parcela 1
08261 Cardona
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Cal Pepitu SL haya sido informada de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En el caso de los productos ofrecidos por Cal Pepitu SL, es importante destacar la letra d) del citado artículo («el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez»), dado que en muchas circunstancias el cliente y/o consumidor podría encontrarse incluido en dicho supuesto.
9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en contrario, Cal Pepitu SL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a ningún incumplimiento por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Asimismo, Cal Pepitu SL también limita su responsabilidad en los siguientes casos:
Cal Pepitu SL aplica todas las medidas necesarias para proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, pero no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la resolución de la pantalla, problemas del navegador utilizado u otras circunstancias de esta naturaleza.
Errores técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan el normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras causas que impidan la prestación del servicio. Cal Pepitu SL pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos; no obstante, queda exonerada de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Con carácter general, Cal Pepitu SL no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas cuando este se deba a acontecimientos que estén fuera de su control razonable, es decir, que sean consecuencia de fuerza mayor, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes por carretera u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En consecuencia, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que continúe la causa de fuerza mayor, y Cal Pepitu SL dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure dicha causa de fuerza mayor. Cal Pepitu SL pondrá todos los medios razonables a su alcance para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de la existencia de una causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Cal Pepitu SL sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Cal Pepitu SL envíe por medios electrónicos cumplen los requisitos legales de forma escrita. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al Usuario.
El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con Cal Pepitu SL a través de los datos de contacto facilitados en las presentes Condiciones y, en su caso, mediante los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
Asimismo, salvo que se estipule lo contrario, Cal Pepitu SL podrá contactar y/o notificar al Usuario mediante su dirección de correo electrónico o la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia por parte de Cal Pepitu SL a un derecho o acción legal concreta, ni la falta de requerimiento por parte de Cal Pepitu SL del cumplimiento estricto por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de Cal Pepitu SL a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, salvo que se establezca expresamente que constituye una renuncia y se formalice y comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si cualquiera de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto mediante resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Cal Pepitu SL en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito entre las mismas partes.
El Usuario y Cal Pepitu SL reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa realizada por la otra parte, salvo aquellas que figuren expresamente mencionadas en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o los datos de carácter personal que el Usuario facilite a Cal Pepitu SL durante una transacción en el Sitio Web serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.
Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y de dichos datos, y declara que toda la información o datos facilitados son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra de productos realizados a través del mismo, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones, o con los contratos de compraventa celebrados entre Cal Pepitu SL y el Usuario, será sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles.
Cal Pepitu SL y el Usuario acuerdan someter las controversias que puedan surgir en relación con la contratación de productos o servicios objeto de las presentes Condiciones Generales a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá hacer llegar a Cal Pepitu SL sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados al inicio de las presentes Condiciones (Información General).
Asimismo, Cal Pepitu SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados al inicio de las presentes Condiciones (Información General).
Del mismo modo, si de la celebración de este contrato de compra entre Cal Pepitu SL y el Usuario surgiera una controversia, el Usuario, como consumidor, podrá solicitar una solución extrajudicial de conflictos, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
Puede acceder a este procedimiento a través de la siguiente página web: